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du Crédit Agricole d'Ile-de-France

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Cette question a été résolue

Il arrive que certains profils rencontrent des problèmes à la migration (profil créé sous la version Mon Budget).

Nous conseillons de réinstaller l’application en mentionnant bien la même adresse email et le même code applicatif à 4 chiffres utilisé pour la version Mon Budget afin de retrouver le profil.

Il faut évidemment s’assurer d’avoir suffisamment de réseau pendant la synchronisation.

Sinon, en utilisant une autre adresse email, cela va créer un nouveau profil mais sans vos personnalisations et l’historique ne sera que de deux mois au lieu de 2 ans au maximum.

Si par la suite le client n’arrive toujours pas à faire de synchronisation après saisie du code BAM (à 6 chiffres), nous avons besoin de l’adresse email utilisée à la création de profil, ainsi que de son type de terminal et de la version d’OS pour retrouver dans nos serveurs le problème rencontré.

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Crédit Agricole 2014